마켓플레이스에서 문제가 발생했을 때 판매자에게 먼저 연락하는 절차와, 판매자가 응답하지 않거나 해결하지 못할 때 플랫폼이 개입하는 조건

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저장된 원문의 주요 내용을 발췌해 안내합니다. 자세한 설명은 아래 원문에서 확인할 수 있습니다.

겜스고 마켓플레이스에서 문제가 생기면 먼저 판매자에게 연락합니다. 판매자가 36시간 넘게 답하지 않거나 문제를 해결하지 못하면 플랫폼이 중재에 나설 수 있다고 원문은 설명합니다.

겜스고 마켓플레이스 상품을 이용하다 계정이나 로그인 문제가 생기면 우선 해당 상품의 판매자에게 연락해야 합니다. 원문에 따르면 이곳의 상품은 제3자 판매자가 제공하며, 판매자가 36시간 이상 응답하지 않거나 문제를 해결하지 못하는 경우 겜스고가 개입해 중재를 요청합니다.

마켓플레이스에서는 상품 판매자와 지원 창구가 겜스고 본사가 아니라 제3자 판매자입니다. 따라서 문제가 발생했을 때 플랫폼 고객센터가 처음부터 직접 해결한다고 보기보다, 우선 판매자에게 상황을 전달하는 절차로 이해해야 합니다.

원문에서 살펴볼 내용

• 먼저 판매자에게 문제를 알립니다
• 응답이 없거나 해결되지 않을 때
• 마켓플레이스에서 문제가 생기면 겜스고에 먼저 연락해야 하나요?
• 판매자에게 연락하면 문제가 해결된 것으로 봐도 되나요?

원문: 마켓플레이스에서 문제가 발생했을 때 판매자에게 먼저 연락하는 절차와, 판매자가 응답하지 않거나 해결하지 못할 때 플랫폼이 개입하는 조건